🔁 İade ve Değişim Politikası
Yürürlük Tarihi: 04.09.2025
Web Sitesi: www.agroteira.com
Firma Unvanı: AGROTEIRA TARIM TİCARET VE PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: 4 Eylül Mahallesi, Sabunhane Caddesi, No: 4/A Tire / İZMİR
Telefon: +90 533 162 72 35
E-Posta: info@agroteira.com
1. Genel Bilgilendirme
Agroteira olarak, müşteri memnuniyetini öncelik kabul ederiz. Tarafımızdan satın alınan ürünlerde memnun kalmamanız durumunda, kanuni çerçevede iade veya değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.
Bu politika, sadece www.agroteira.com üzerinden yapılan bireysel tüketici alışverişleri için geçerlidir.
2. Cayma Hakkı (14 Gün)
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, müşterilerimiz:
-
Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
-
Cayma hakkı kullanılan ürün iade sürecine ilişkin tüm giderler, ürün kusurlu değilse, tüketiciye aittir.
3. İade Koşulları
İade işleminin gerçekleştirilebilmesi için aşağıdaki şartlar sağlanmalıdır:
-
Ürün kullanılmamış, denenmemiş, yıkanmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
-
Fatura aslı, ürünle birlikte gönderilmelidir.
-
Kampanyalı ürünlerin iadesinde promosyon hediyeleri de eksiksiz iade edilmelidir.
-
Hasarlı, eksik, yanlış gönderim durumlarında firmamız tüm masrafları üstlenir.
4. Aşağıdaki Ürünlerde Cayma Hakkı Geçerli Değildir
-
Tesliminden sonra ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyenik nedenlerle tekrar satılamayacak ürünler
-
Özel üretim, kişiye özel ya da müşteriye özel üretilmiş ürünler
-
Son kullanma tarihi kısa olan veya bozulma riski bulunan ürünler
-
Yazılım, dijital ürün lisansları ve açılmış tarım analiz cihazları gibi elektronik ürünler
5. İade Süreci ve Para İadesi
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde incelenir.
-
İade onayı sonrası, ödeme yönteminize göre en geç 5 iş günü içinde iade işlemi tamamlanır.
-
Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, bankaların iade süreleri değişebilir.
6. Değişim Süreci
-
Değişim talebinde bulunmak isteyen müşteriler, ürünü iade ederek yeni sipariş oluşturmalıdır.
-
Ürün kusurlu değilse, değişim kargo ücreti müşteriye aittir.
7. İade/Değişim İçin Başvuru Yolu
İade veya değişim taleplerinizi aşağıdaki kanallar üzerinden bize iletebilirsiniz:
📧 E-posta: info@agroteira.com
📞 Telefon: +90 533 162 72 35
📍 Adres: 4 Eylül Mah., Sabunhane Cad., No: 4/A Tire / İZMİR
Lütfen e-posta başlığınızda “İade Talebi” veya “Değişim Talebi” ibaresini belirtiniz. Ürünle birlikte sipariş numarası ve iade/değişim gerekçesini eklemeyi unutmayınız.
8. Kargo Süreci ve Adres
İade veya değişim gönderimlerinde aşağıdaki bilgileri kullanabilirsiniz:
Alıcı: AGROTEIRA TARIM TİCARET VE PAZARLAMA LTD. ŞTİ.
İade/Değişim Adresi:
4 Eylül Mahallesi, Sabunhane Caddesi, No: 4/A Tire / İZMİR
Telefon: +90 533 162 72 35
9. Sorular ve Destek
İade veya değişimle ilgili tüm sorularınız için müşteri destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Memnuniyetiniz bizim için önceliklidir.